VERSAND
Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Ware die auf Lager ist dauert der Versand 2-3 Werktage.
Ware die erst bei Bestellung produziert wird, dauert der Versand 9-14 Werktage.
Fallen Versandkosten an?
Für Deutschland fallen ab einem Warenwert von €45,- keine Versandkosten an. Bei einem Warenwert unter €45,- fallen €5,45 Versandkosten an.
Für Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechische Republik fallen EUR 13,92 an. Ab einem Warenwert von €55,- fallen keine Versandkosten an.
Für Schweiz und Liechtenstein fallen €19,99 an, ab einem Warenwert von €60,- fallen keine Versandkosten an.
Für Andorra, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich fallen €14,04 an, ab einem Warenwert von €55,- fallen keine Versandkosten an.
Für Zypern, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta und Portugal und Rumänien fallen €14,22 an, ab einem Warenwert von €55,- fallen keine Versandkosten an.
Es gibt zu jeder Sendung eine Sendungsnummer, womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.
Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.
Bitte schreibe uns im Fall einer enormen Lieferverzögerung gerne via Facebook/Instagram-Messenger oder per E-Mail an info@diapop.net und wir werden sicherlich eine Lösung finden!
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bearbeitungszeit der Bestellung dauert ungefähr 1-2 Werktage. Bilder die auf Lager sind erreichen dich in 2-3 Werktagen.
Personalisierte Bilder sowie solche die nicht auf Lager sind werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies ein sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen zudem noch durch unsere Designer verarbeitet werden und werden direkt für dich frisch produziert, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 4 Tage bis Dein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird.
Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?
Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.
Mein Bild / Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, jedoch habe ich nichts erhalten. Was ist hier los?
Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine “Abholkarte” bei den Kunden zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an.