Zahlung & Versand
Zahlung
Du kannst deine Bestellung mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- PayPal
- Banküberweisung
- Kreditkarte
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung. Sollte innerhalb von sieben Tagen keine Zahlung eingehen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
PayPal:
diapop.diamondpainting@gmail.com
Bankverbindung:
Kontoinhaberin: Diana Popovic
IBAN: DE04 1001 1001 2623 3439 84
BIC: NTSBDEB1XXX
Bitte gib bei einer Banküberweisung deine Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung richtig zuordnen können.
Versand
In welche Länder liefert DIAPOP?
DIAPOP liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Du wohnst im Ausland und möchtest trotzdem bei DIAPOP bestellen? Dann kannst du einen Paketweiterleitungsdienst nutzen. Dabei registrierst du dich zunächst beim jeweiligen Anbieter und erhältst eine deutsche Lieferadresse. Diese trägst du anschließend bei deiner Bestellung als Lieferadresse ein.
Mögliche Paketweiterleitungsdienste sind zum Beispiel:
- Mailboxde
- forward2me
- Shippn
Die Registrierung, Beauftragung, Kosten und weitere Abwicklung erfolgen direkt zwischen dir und dem jeweiligen Paketweiterleitungsdienst. DIAPOP ist nicht Vertragspartner der anschließenden Weiterleitung und hat keinen Einfluss auf deren Lieferzeit oder Kosten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir:
6,99 € Versandkosten pro Bestellung
Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Bei Nutzung eines Paketweiterleitungsdienstes bezahlst du zunächst die Versandkosten von DIAPOP bis zur angegebenen deutschen Lieferadresse. Die zusätzlichen Kosten für die Weiterleitung ins Ausland werden separat vom Paketweiterleitungsdienst berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die jeweilige Lieferzeit hängt davon ab, ob sich das Produkt bereits auf Lager befindet oder frisch für dich produziert wird.
Sofort lieferbare Lagerware
Lagerware wird normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt anschließend in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Frisch produzierte Produkte
Produkte, die nicht auf Lager sind, werden erst nach deiner Bestellung frisch für dich produziert. Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt ungefähr zwei bis drei Monate.
Die für deine Bestellung geltende Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Diese Angabe ist immer maßgeblich.
Die Lieferzeit beginnt nach Eingang deiner Zahlung. Je nach Produktionsvolumen beim Hersteller, Transportweg, Zollabwicklung innerhalb der Lieferkette oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferung geringfügig verschieben.
Sobald deine Bestellung von DIAPOP versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Warum dauert die Produktion mehrere Wochen?
Frisch produzierte und personalisierte Diamond Paintings werden individuell für deine Bestellung angefertigt. Je nach Produkt gehören dazu unter anderem:
- Vorbereitung und Verarbeitung des Motivs
- Erstellung des Renderings
- Produktion der Leinwand
- Zusammenstellung der Farben und Steine
- Verpackung und Transport zu DIAPOP
- Kontrolle auf Vollständigkeit
- anschließender Versand an dich
Durch diesen individuellen Ablauf ist eine sofortige Lieferung nicht möglich.
Was passiert bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten?
Bestellst du Lagerware zusammen mit einem frisch produzierten Produkt, wird die gesamte Bestellung grundsätzlich gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Es gilt deshalb die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit. Dadurch vermeiden wir zusätzliche Verpackungen, doppelte Versandkosten und unnötige Transportwege.
Möchtest du die sofort lieferbaren Produkte vorab erhalten, kontaktiere uns bitte direkt nach deiner Bestellung unter:
Für eine zusätzliche Teillieferung fallen weitere Versandkosten an. Die Höhe teilen wir dir vor dem separaten Versand mit.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail:
- deine Sendungsnummer
- einen Link zur Sendungsverfolgung
Bitte überprüfe dabei auch deinen Spam-Ordner.
Was gilt bei Paketweiterleitung ins Ausland?
Bei einer Paketweiterleitung gilt die angegebene deutsche Adresse des Weiterleitungsdienstes als Lieferadresse deiner DIAPOP-Bestellung.
Die Sendungsverfolgung von DIAPOP bezieht sich zunächst auf den Versand bis zu dieser deutschen Lieferadresse. Für die weitere Beförderung ins Ausland gelten die Bedingungen des von dir beauftragten Paketweiterleitungsdienstes.
Bitte beachte, dass dadurch zusätzliche Versandkosten und längere Lieferzeiten entstehen können. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können außerdem Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen.
Was passiert bei Verzögerungen?
Während besonders stark ausgelasteter Zeiten, beispielsweise vor Weihnachten, kann es bei Produktion und Versand zu Verzögerungen kommen.
Bestelle Produkte, die zu einem bestimmten Termin benötigt werden, deshalb bitte frühzeitig. Bei frisch produzierten Bildern solltest du dich immer an der auf der Produktseite angegebenen Lieferzeit orientieren.
Ein gewünschter Liefertermin kann nur dann als verbindlich gelten, wenn er zuvor ausdrücklich schriftlich von DIAPOP bestätigt wurde.
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten
Bitte überprüfe zunächst:
- ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
- ob es an einem vereinbarten Ablageort liegt,
- ob eine Abholbenachrichtigung vorhanden ist,
- ob das Paket in einer Filiale oder Packstation liegt,
- und ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde.
Kontaktiere anschließend bitte den Versanddienstleister und informiere uns unter info@diapop.net, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Bei Nutzung eines Paketweiterleitungsdienstes solltest du zusätzlich den jeweiligen Anbieter kontaktieren, sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung an dessen deutsche Adresse bestätigt.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung, Versand oder deiner Bestellung erreichst du uns unter: